Das necessidades de consulta rápidas e intuitivas surge a análise de dados, atuando como supervisor técnico a serviço da Motorola vi a necessidade de acompanhar de forma mais rápida o consumo de peças as quais erámos cobrados pela fabricante e a produtividade dos colaboradores, assim procurei a melhor forma de desenvolver um dashboard intuitivo para essas consultas, modelo inicial, na realidade 2ª versão e passando por melhorias, com mais dados e em breve um novo post com painel de atualizações.

Em seus reports diários e semanais a fabricante normalmente cobrava alguns indicadores, as métricas mais importantes e que contavam para a saúde e bem-estar do centro técnico de reparo.

Com este dashboard apresentado abaixo é possível identificar quantidades, quem realizou as trocas e até o porque, baseado no defeito reclamado pelo cliente ou identificado no momento da análise.

Para nível de conhecimento, o nome das pessoas estão borrados e apenas o meu nome pode estar completo em algum momento.

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Este é o painel principal nessa segunda versão do estudo.

A seguir apresento, marcado em vermelho, o tipo de reparo executado.

Logo abaixo dele temos o segmento, se foi um cliente comum ou alguma empresa parceira.

Após isso podemos verificar, em vermelho, o total de aparelhos analisados dentro do período e, em amarelo, um pequeno menu onde podemos tabular os dados filtrando por modelo.

É possível também verificar a presença do filtro para data, onde você pode alterar pelo timeline ou pela inserção da data propriamente dita.

Após isso, logo abaixo, concluindo o painel principal temos os técnicos e suas devidas produções e a produção técnica versus o reparo executado por cada um. É fácil identificar, por exemplo, quem atua em seguradoras, ou quem atua no orçamento, bem como quem executa as análise em garantia.

Com este dashboard que foi gerado através dos dados extraídos da base interna construí então uma consulta rápida e objetiva afim de identificar os padrões e os desvios que aconteciam, tendo um norte de como agir baseado nos fatos acontecidos.

Importante: essa base foi atualizada recentemente até +/- final de agosto, em breve um novo post mais completo.