O desenvolvimento de hardwares mais robustos e eficientes permitiu a criação de softwares cada vez mais complexos, ao passo que a produção de softwares, em geral, só aumentou. Desse modo, em um esforço para controlar a qualidade dos softwares, foram estabelecidos os fundamentos da gestão de qualidade (SOMMERVILLE, 2011).

Duas abordagens são essenciais para a qualidade de software: A garantia de qualidade (Quality Assurance - QA) e o controle de qualidade (Quality Control - QC). A QA se ocupa em garantir que o software seja desenvolvido de modo a atender os requisitos, apresentar menos defeitos e melhores custos, enquanto o QC tem o objetivo de testar, encontrar e remover os defeitos do software (MACHADO; SOUZA, 2004).

Assim, a qualidade de software está relacionada à qualidade do processo de desenvolvimento de software, ou seja, relacionada ao processo de produção (SOMMERVILLE, 2011). No entanto, é válido ressaltar que para qualidade é necessário que além de cumprir aos requisitos funcionais, o software também deve atender aos requisitos não-funcionais de modo a atender as expectativas do cliente (SOUZA et al., 2020).

Naturalmente, em razão da dificuldade no levantamento de requisitos, do não-entendimento entre desenvolvedores e clientes e incompatibilidade entre o desejável e o alcançável durante a fase de projeto, os produtoss nunca cumprirão todas as especificações. Isso torna a avaliação da qualidade de software um processo subjetivo, em que a equipe de qualidade precisa averiguar se o software é adequado para o uso ou não.

MACHADO, Marcio P.; SOUZA, Sotério F. Métricas e qualidade de software. Departamento de Informática–Universidade Federal do Espírito Santo, p. 1-18, 2004.

SOMMERVILLE, Ian. Engenharia de Software. Nona Edição. 2011.

SOUZA, Bianca Morais et al. Mineração de Repositório de Software: Investigando a qualidade do software em projetos de código aberto. ANALECTA-Centro Universitário Academia, v. 5, n. 5, 2020.