Para trabalhar com a qualidade do produto, é necessário entender que existem diversas características que são utilizadas para calcular a qualidade do produto. Sendo necessário sempre manter um meio de medição objetivo para ser mais preciso na hora de avaliação e ficar claro se foi possível atingir a qualidade desejada.

Como dito antes existem diversas características, sendo elas:

• Adequação funcional;
• Confiabilidade;
• Eficiência e execução;
• Segurança;
• Compatibilidade;
• Manutenibilidade ;
• Usabilidade;
• Portabilidade.

Dentro dessa características existem sub características, como por exemplo apreensibilidade e operacionalidade que são sub características da Usabilidade. Possuindo então estás propriedades de qualidade, que são mensuráveis e podem ser avaliadas.

A qualidade do produto também pode ser dividia em propriedades internas, que são aquelas medidas pelo desenvolvedor e não pelo usuário, como por exemplo facilidade na manutenção do código, facilidade no entendimento do mesmo, entre outras. que influenciam na outra propriedade, que são as propriedades externas, aquelas visíveis ao usuário.

Então é sempre importante definir qual o grau de qualidade deseja ser alcançado e analisar e verificar quais são as melhores características que devem ser focados para satisfazer os stakeholders e entregando assim o produto com a maior qualidade possível para eles.